Zettlab Memo 用户服务协议
版本日期：2026年6月3日
本协议适用于中国内地用户使用深圳市吾云创新科技有限公司（以下简称“吾云”或“我们”）及其关联公司开发、运营的 Zettlab Memo 客户端应用（含移动互联网应用程序（“App”）、Web/Electron 客户端）、Zettlab Memo / Zettlab Memo Pro 设备及相关专用设备、云服务、物联网服务、远程访问、人工智能（“AI”）功能、Skill/模板市场和第三方连接器（以下统称“Zettlab Memo”）。
请您在注册、登录、绑定设备或使用 Zettlab Memo 前仔细阅读并充分理解本协议。除本协议外，您还需遵守我们已发布并经合理提示或依法取得您同意后生效的与 Zettlab Memo 相关的其他文件，包括但不限于《Zettlab Memo 隐私政策（中国内地版）》《Zettlab Memo 物联网设备隐私说明（中国内地版）》《Zettlab Memo AI 功能声明（中国内地版）》及我们发布的服务规则、公告或专项说明。前述文件与本协议共同构成您与吾云之间的完整协议，具有同等法律效力。
您使用 Zettlab Memo 即视为已阅读、充分理解并接受本协议全部条款。若您不同意本协议任何内容或无法承担相应责任，请立即停止使用Zettlab Memo。如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。
如您对本协议或服务相关文件有任何疑问、意见或建议，欢迎通过以下方式与我们联系、反馈您的宝贵意见：
服务提供者：深圳市吾云创新科技有限公司
统一社会信用代码：91440300MAD54DQAX8
注册地址及办公地址：中国广东省深圳市南山区兴科路66号乐普大厦东塔5楼502室
联系方式：support@zettlab.com
重点提示
1. Zettlab Memo 是“本地设备 + App/Web/Electron 客户端 + 云端账号/中继/OTA/AI 服务”的组合产品。您处理的文件与信息数据通常保存在您的本地设备，但启用云端 AI、远程访问、分享、诊断、Skill 发布/审核或第三方连接器时，将涉及相关数据或信息从本地设备向外传输以及外部处理、存储或使用。
2. 您应确保对绑定设备、网络、文件、家庭/办公环境、第三方账号和上传内容拥有合法权利或授权。
3. AI 输出可能不准确、不完整或不适合特定用途，请勿作为专业意见或重大决策的唯一依据。
4. 账号注销、设备解绑或授权撤销不等于删除设备本地数据。转让、维修、退货或报废设备前，请自行清除本地文件、数据信息（包括但不限于账号、Wi-Fi、token、API Key、AI 会话和缓存）。
1. 服务内容
Zettlab Memo 为搭载 AI 助手的家庭、个人或组织内部使用的智能设备与私有存储产品，具体功能和可用范围以您购买或开通的设备型号、固件版本、客户端版本及服务区为准。其中 AI 助手可根据您的选择和授权，通过 AI 对话形式调用本地设备数据或功能，执行本地或云端操作，我们根据您的选择和授权提供以下服务：
1. 账号注册、登录、第三方登录、设备绑定和设备管理。
2. Zettlab Memo / Zettlab Memo Pro 设备的联网配置、局域网访问、远程访问、P2P 连接、云中继、MQTT/WebSocket 状态同步和设备控制。
3. 文件管理、媒体预览、缩略图、搜索、标签、收藏、评分、回收站、同步、上传、下载等 NAS (网络附加存储设备）本地功能。
4. AI 对话、模型选择、图片/文件附件处理、工具调用、Agent 配置、Memory、Skill、定时任务、会话管理和免费使用额度。
5. Skill/模板市场、发布、审核、安装、授权校验和相关服务。
6. 固件升级、运行诊断、系统状态、网络和存储信息展示、日志、OTA 和安全更新等物联网设备服务。
7. 第三方连接器和自动化服务，例如飞书、Slack、GitHub、Notion、Gmail、MCP 服务等，具体以实际开放为准。
具体功能以实际产品页面、设备固件、App/Web/Electron 版本、服务区和服务开通情况为准。
2. 账号与设备
您应使用真实、准确、完整的信息注册和使用账号，并妥善保管账号、密码、验证码、访问令牌、设备绑定关系、本地访问凭证、API Key 和第三方授权。因您主动泄露、共享、转让账号或设备访问权限产生的风险，由您自行承担，但法律另有规定的除外。
同一设备可能支持多用户绑定、家庭成员共享、远程协作或第三方控制。您应确保您对被绑定设备、网络、文件、家庭/办公环境和第三方账号拥有合法使用和管理权限，并为共享用户、访客、维修人员或协作者设置合理权限。
如我们发现账号、设备或接口存在异常登录、滥用、攻击、绕过限制、违反法律法规或本协议的情形，我们有权采取风险提示、二次验证、限制功能、暂停服务、解除绑定、冻结账号、终止服务、保存必要证据并向主管机关报告等措施。
3. 软件许可
在您遵守本协议的前提下，我们授予您一个可撤销、非独占、不可转让、不可再许可的软件使用许可，用于在您合法拥有或控制的设备上，为个人、家庭或组织内部合法用途安装、运行和使用 Zettlab Memo App、Web/Electron 客户端和设备软件，并与 Zettlab Memo / Zettlab Memo Pro 产品配合使用。
未经我们书面同意，您不得复制、修改、分发、出租、出售、再许可、反向工程、反编译、规避技术保护、批量抓取、压测、攻击接口、构建竞争性服务或以其他超出授权范围的方式使用软件和服务。法律法规或开源许可证另有允许的除外。
本服务中的部分组件可能包含开源软件。开源软件适用其对应的开源许可证；如开源许可证与本协议存在不一致，以开源许可证对该组件的约定为准。我们可能在 App、官网或文档中提供开源许可证清单。
4. 使用规则与注意事项
您不得利用本服务从事违法违规、侵害他人权益、危害网络安全、破坏设备或服务稳定性的行为，包括但不限于：
1. 未经授权访问、控制、扫描、攻击他人设备、账号、网络、数据或第三方服务。
2. 上传、生成、传播违法、有害、侵权、虚假、色情低俗、暴力恐怖、诈骗、歧视、骚扰或侵犯隐私的内容。
3. 绕过额度、付费、认证、访问控制、模型限制、安全策略、审核机制或地区限制。
4. 恶意抓包、批量注册、接口滥用、刷量、逆向协议、干扰 P2P/云中继/MQTT/OTA 服务。
5. 上传恶意代码、后门、病毒、木马、挖矿程序、漏洞利用工具或用于攻击的 Skill/MCP 服务。
6. 使用 AI 输出作为医疗、法律、金融、投资、人身安全、公共决策等高风险场景的唯一依据。
7. 未经授权处理他人照片、视频、文件、聊天内容、工作资料、客户资料或其他个人信息。
如我们发现或有合理理由认为您违反本协议或法律法规，我们有权采取限制功能、暂停服务、解除绑定、下架内容、冻结账号、终止服务、保存必要证据并向主管机关报告等措施。
4.1 注册与必要信息
您在注册账号或使用 Zettlab Memo 服务过程中，需要提供邮箱、验证码等为注册、登录和安全保护所必需的信息；如后续新增其他联系方式等信息收集，我们将另行告知并依法取得必要授权。若您提供的信息不完整、不真实、不规范或不合法，您可能无法正常使用相应服务。
4.2 网络、模型和数据流量费用：为了向您提供有效服务，Zettlab Memo 会根据您的授权和自定义配置通过网络服务调用大模型或云端数据。本服务使用过程中可能产生数据流量、模型调用消耗、第三方服务费用或用户自带 API Key 费用，您需自行向相应主体了解资费信息并承担相关费用；我们提供的免费额度和付费规则以产品页面展示为准。
4.3 AI 助手操作本地设备和第三方服务：您可通过 Zettlab Memo 搭载的 AI 助手功能对本地设备或第三方服务进行操作，我们特此向您说明：
4.3.1 通过 Zettlab Memo 对本地设备文件和系统进行的操作，均基于您的输入、选择、授权和确认执行。Zettlab Memo 仅提供调用能力和相关技术辅助。请您在执行删除、覆盖、修改配置、运行命令、安装 Skill/MCP 服务等可能产生不可恢复影响的操作前，谨慎确认操作范围、数据备份和安全后果。
4.3.2 通过 Zettlab Memo 对第三方软件或服务进行的操作，均基于您的输入、选择、授权和确认执行。目标服务功能由第三方服务方向您提供，并适用相关第三方服务协议与规则。请您在授权连接器、API Key、OAuth 账号或 MCP 服务前，仔细阅读并遵守第三方规则。
4.3.3 Zettlab Memo 可按您的授权和选择调用本地模型、我们提供的云端模型服务、用户自带 API Key 或用户自定义模型。如您使用我们提供的云端模型服务，相关输入、附件、上下文、模型参数和必要请求元数据可能经由我们的服务器转发至您选择的模型服务商；如您使用用户自带 API Key 或自定义模型，相关数据由您选择的服务商按其规则处理。我们将在产品页面或功能弹窗中提示服务商、数据类型、处理目的、是否可能跨境及相关风险，并依法取得必要授权。
5. 用户内容与数据责任
您对您上传、保存、输入、生成、分享或发布的合法内容保留依法享有的权利。您授予我们为提供、维护、保护和改进服务所必需的、非独占、可撤销、限目的使用权，包括传输、缓存、展示、处理、生成缩略图、执行 AI 请求、发布 Skill/模板、故障排查、安全审计和依法合规所需处理。您使用AI功能时，我们将收集、传输、处理和保存您的 AI 对话内容及使用记录，仅用于以下目的： （一）提供服务运营所需用途：响应您的当次请求、维护对话上下文、检测安全风险、履行法律义务； （二）经过您单独授权后用于AI功能改进用途：将您的对话数据用于产品优化，您可随时开启或关闭此授权。您可以在产品支持范围内删除上述数据或清理缓存。您应自行备份重要文件，并理解本地设备、硬盘、网络、第三方模型、第三方连接器、用户误操作、恶意软件或不可抗力可能造成数据丢失或损坏。除法律另有规定或我们明确承诺外，我们不对您未备份、误删除、格式化、共享不当或第三方服务导致的数据损失承担责任。
您向我们提供的反馈、建议、问题报告或改进意见，可由我们在不违反个人信息保护规则的前提下用于产品改进、故障修复和服务优化。该等反馈不当然构成我们对您额外付费或署名的义务。
6. AI 功能和免费额度
Zettlab Memo 可能提供本地模型、云端模型、用户自带 API Key、Agent、Skill、工具调用和一定注册赠送的 AI 免费使用额度。免费额度可能设置有效期，不可叠加，并可能因风控、运营、技术、模型成本、服务调整、活动规则变化或防止滥用等原因被调整、暂停或收回。对已领取且未使用额度的重大调整，我们将在合理范围内提前或同步提示，但因违法违规、滥用、风控、监管要求或供应商紧急调整需立即处理的除外。具体额度、有效期和使用规则以产品页面展示为准。
我们可能提供不同模型供您选择，包括本地模型、智谱 GLM、DeepSeek、通义千问/Qwen、火山引擎、OpenAI API、Anthropic、Google AI、OpenRouter 及未来接入的其他模型。实际可用模型以产品页面展示和正式接入配置为准，未启用模型不会处理您的数据。您使用云端 AI 功能时，输入内容、上下文、图片、文件、模型参数等可能按您选择的模型发送至对应模型服务商处理；涉及向中国内地境外提供个人信息的，我们将依法履行告知、单独同意等必要程序。
AI 输出可能存在不准确、不完整、过时、虚构、偏见或不适合特定场景的问题。您应自行判断和核验 AI 输出，不应将其作为专业意见或自动化决策的唯一依据。更多规则请阅读《Zettlab Memo AI 功能声明（中国内地版）》。
7. 第三方服务和连接器
您使用本服务时，可能会接触或选择使用第三方提供的模型、云服务、P2P 服务、账号认证、对象存储、连接器、消息平台、MCP 服务、支付、物流、售后、网页链接或其他服务。第三方服务适用其自身条款和隐私政策。除法律另有规定外，我们不对第三方服务的内容、可用性、数据处理规则或服务质量作出额外保证。
您授权第三方连接器、安装第三方 Skill、配置 MCP 服务或填写第三方 API Key 前，应确认服务来源可信、权限范围合理，并理解第三方可能访问、处理或保存您的文件、消息、工具结果或账号数据。
您授权连接器或配置自定义 API/MCP 连接时，应确认您对相关第三方账号、endpoint、文件、消息和数据拥有合法连接、访问和处理权限，并确保您的使用符合第三方服务条款、API 规则、调用频率限制和隐私要求。
您理解，为维持连接并完成您请求或通过 Agent/Skill 启用的操作，Zettlab 可能保存和使用必要的连接器凭证，包括 OAuth token 或 API 凭证，并可能向您选择的第三方服务商或自定义 endpoint 发送必要请求、工具输入、消息、文件、工具结果和元数据。您可以在产品支持范围内撤销或删除连接器；第三方已处理的数据按照该第三方条款和隐私政策处理。
8. Skill/模板市场
如您发布、上传、安装或使用 Skill/模板，应确保相关内容合法、无恶意代码、不侵犯第三方权利、不包含违法违规或高风险功能。我们可能对 Skill/模板进行自动化审核、AI 审核、人工复核、安全扫描、下架、限制分发或删除。
我们不保证第三方 Skill/模板完全安全、准确、持续可用或适合您的用途。安装和运行第三方 Skill/模板前，请审查其权限、来源和行为。因第三方 Skill/模板导致的风险，由提供者和使用者依法承担相应责任；法律另有规定的除外。
9. 费用、付费和售后
Zettlab Memo 暂未上线付费软件服务、订阅、充值或退款规则。后续如上线付费功能、会员、增值服务或额度购买，我们将在相关页面展示服务内容、价格、计费周期、取消、退款和发票规则。您付费前应仔细阅读并确认。
如涉及硬件销售、物流、维修、退货、保修或售后政策，以购买页面、保修政策、发票、订单和售后页面展示为准。设备送修、退货、转让或报废前，请自行备份并清除本地文件、账号、Wi-Fi、token、API Key、日志、AI 会话和第三方授权。
10. 固件和安全更新
为提供新功能、修复问题、提升性能、修补漏洞或满足安全与合规要求，我们可能向设备或 App 推送软件、固件或配置更新。您可以在产品支持范围内管理部分更新设置；但在不更新可能导致设备安全、数据安全、人身或财产安全受到重大风险时，我们可能进行必要的强制安全更新。
11. 通知
我们可以通过 App 弹窗、站内信、推送通知、电子邮件、网站公告、系统消息或您在账号中预留的联系方式向您发送与服务、协议、隐私、安全、功能变更相关的通知。通知发送至您最后提供的联系方式或在产品内展示后，视为在合理时间内送达。您应保持联系方式真实、准确、可用。
12. 隐私与数据保护
我们将按照《Zettlab Memo 隐私政策（中国内地版）》《Zettlab Memo 物联网设备隐私说明（中国内地版）》处理您的个人信息和设备数据。您使用 AI 功能时，还应阅读《Zettlab Memo AI 功能声明（中国内地版）》。
13. 服务变更、中断和终止
我们可能因版本升级、系统维护、网络故障、设备兼容、模型供应商调整、监管要求、安全风险、业务调整或不可抗力而变更、中断或终止部分或全部服务。我们将尽合理努力提前通知，但紧急安全修复、违法违规处理、监管要求或不可抗力情形除外。
您可以按照产品提供的注销流程申请注销账号。账号注销后，我们将删除或匿名化云端业务数据，不再为日常业务目的保留您的业务数据；但法律法规、监管要求、安全审计、争议处理或保护合法权益所必需的除外。您设备本地保存的数据应由您自行备份、删除或恢复出厂设置。
14. 免责声明和责任限制
在法律允许范围内，我们不对以下情形承担责任：
1. 因您保管不善、误操作、共享账号、共享设备、授权第三方、上传违法或敏感内容导致的损失。
2. 因运营商网络、路由器、局域网、防火墙、硬盘故障、第三方模型、第三方云服务、P2P 网络、应用商店或操作系统导致的服务异常。
3. 因 AI 输出错误、遗漏、延迟、幻觉或不适合特定用途导致您或第三方产生的任何损失，包括但不限于决策失误、财产损失、名誉损害。
4. 因第三方 Skill/MCP 服务、连接器、用户自带 API Key 或用户自定义模型导致的数据泄露、损失或服务异常。
5. 因不可抗力、网络攻击、设备故障、监管要求、业务调整或为防止更大范围安全事故而采取的必要紧急处置措施等原因，在不损害用户法定权利的基础上，产生的服务中断或终止。
6. 因本服务产生的利润损失、数据损失、商誉损失、业务中断或任何间接性、附带性、惩罚性损失，无论我们是否已被告知此类损失的可能性。
本条不排除或限制依法不能排除或限制的责任。您对通过本服务上传、发布或传输的内容承担全部法律责任。
15. 未成年人
本服务面向具备完全民事行为能力的成年用户。
如您为未满 18 周岁的未成年人，尤其是不满 14 周岁的儿童，应在监护人同意和指导下使用本服务。监护人应关注未成年人使用 AI、远程访问、文件上传、网络连接、设备共享和第三方连接器的风险。我们不面向未成年人主动提供专门服务。如我们发现账号实际使用者为未成年人且无法验证监护人的明确同意意见，或涉及不满 14 周岁儿童个人信息且未取得监护人同意，我们有权暂停或注销该账号并依法删除相关个人信息。
16. 协议更新
我们可能根据法律法规、业务调整、技术变化或服务升级更新本协议。重大变更将通过 App、网站、弹窗、站内通知、邮件或其他合理方式提示；依法需要取得同意或单独同意的，我们会取得您的同意。更新后的协议自提示的生效日期起生效。如您不同意，可停止使用并申请注销。
17. 法律适用与争议解决
本协议的订立、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国内地法律。因本协议或服务产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交深圳市南山区有管辖权的人民法院处理。
18. 其他
本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款效力。本协议标题仅为阅读方便，不影响条款解释。我们未行使或延迟行使某项权利，不视为放弃该权利。未经我们书面同意，您不得转让本协议项下权利义务。
19. 联系我们
有关服务条款的问题，请发送邮件至 support@zettlab.com 联系我们。